1、熟悉了解国家和政府制定的有关物业管理方面的法律法规。
2、正确有效地指导下属员工处理业主、住户之电话、书面及口头等投诉，跟进处理突发事件。
3、管理物业的保安、消防、保安、清洁、绿化等工作；
4、定期拜访业主并建立和保持良好的工作关系，认真听取业主提出的意见和建议，并及时督促相关人员落实整改和向业主反馈。